«Норникель»: Трансформация культуры безопасности на руднике «Комсомольский»

В рамках масштабного многолетнего проекта «Тэктис» по трансформации безопасности производства для «Норникеля»

Справка о компании ПАО «ГМК «Норильский никель» →

ПАО «ГМК «Норильский никель» — российская горно-металлургическая компания. Крупнейший в мире производитель никеля и палладия. Обладает наибольшими запасами никелевой руды. Производит также платину, медь, серебро, золото, кобальт и другие цветные металлы.

Рудник «Комсомольский» – одно из самых крупных и перспективных горных предприятий Заполярного филиала «Норникеля». Расположен на правом берегу реки Норильской у подножия юго-западных склонов Хараелахских гор, в 25 километрах к северу от Норильска.

Исходная ситуация и проблемы

Неэффективность инженерных решений

Внедренные технические средства не привели к изменению поведения персонала на более безопасное

Для изменения поведения сотрудников использовались преимущественно система штрафов и наказаний, а не поощрения

Демотивация

Неэффективность процедуры отказа

Работники редко пользовались правом отказа от выполнения небезопасных работ, считая процедуру излишне бюрократической

Положительный опыт одних участков не внедрялся на других (например, использование шлагбаума для ограничения въезда транспорта)

Несистемное распространение лучших практик

Толерантность к отклонениям

Многие опасные ситуации (заколы, нарушения крепления, отставание вентиляционного трубопровода) воспринимались как незначительные «мелочи»

Без постоянного надзора руководителей требования безопасности часто игнорировались

Отсутствие самоконтроля

Проект «Трансформация культуры безопасности» на руднике «Комсомольский» был запущен в силу сложной ситуации на производстве, требующей немедленного реагирования: до начала проекта в 2023 году на руднике произошло 2 смертельных происшествия.

Диагностика, проведенная аудиторской командой «Тэктис», выявила следующие ключевые проблемы:

Общий уровень культуры безопасности, оцененный по шкале Брэдли, что соответствует «расчетному» уровню: системы безопасности внедрены, но их эффективность пока ограничена

3.0

01

02

03

04

06

05

Решение

Усиление роли мастера: повышение компетенций и ответственности мастеров в выявлении и эскалации отказов, анализе их причин и внедрении решений

Внедрение принципа приоритетности: ранжирование проблем и вовлечение сотрудников разных уровней в их решение

Поддержка со стороны руководства: проведение лидерских визитов, каскадных совещаний и регулярной трансляции результатов

Фокус на проходческом цикле: анализ текущего процесса, выявление причин проблем и эскалация нерешенных вопросов на более высокий уровень

Компания «Тэктис» предложила комплексный подход к трансформации, фокусирующийся на усилении роли линейных руководителей (мастеров) и внедрении эффективной системы управления рисками:

Цифровизация учета рисков: создание перечня рисков и мероприятий в ACCESS, применение Google Forms для проведения опросов

Внедрение новых инструментов анализа: применение методик After Action Review, 5 WHY, квадрата Эйзенхауэра, GROW

Проведение совместного «полевого» выхода сотрудников «Норникеля» и экспертом Тэктис

Новые форматы взаимодействия: внедрение формата «Один день с…» для глубокого погружения в рабочие процессы

Реализация проекта

Диагностика

Оценка исходного состояния культуры безопасности и выявление ключевых проблем.

Обучение ИТР и рабочих

Внедрение инструментов «Нормы территории» — «Охота на риски» (ОнР), матрица оценки рисков (МОР), перечень рисков и мероприятий (ПРиМ), иерархия мер контроля (ИМК).

Углубленное обучение ИТР

Внедрение более сложных инструментов — плановые «Охоты на риски», проверка динамической оценки рисков (ДОР), анализ рисков в работах, создание диаграмм барьеров («галстук-бабочка»).

ноябрь 2023 г.

декабрь 2023 г. – март 2024 г.

август 2024 г. – январь 2024 г.

Вызовы проекта

Разрыв проекта

период более 4 месяцев, когда активности по проекту не проводились

отсутствие легальной возможности фотофиксации рисков и доступа к серверу для загрузки фотографий

Технические ограничения

Сопротивление на всех уровнях

отторжение проекта сотрудниками разных уровней

восприятие проекта как дополнительной нагрузки

Психологический барьер

Дублирование инструментов

наличие задваивающихся инструментов создавало путаницу

Сбои в мотивации

проблемы с процессом премирования за выявление рисков

прекращение обучения рабочих привело к потере канала коммуникации

В рамках реализации проекта мы столкнулась с рядом серьезных сложностей:

Несмотря на эти трудности, команда продолжала работу, адаптируя подход к условиям рудника и фокусируясь на достижении конкретных результатов.

Проблемы с обучением

Несмотря на относительно короткий срок реализации (менее года) и многочисленные сложности, проект на руднике «Комсомольский» показал значимые результаты:

Результаты проекта

Снижение смертельного травматизма: более 450 дней без смертельных случаев (ключевой показатель успеха).

Масштаб обучения: проведено 22 тренинга и 191 консультация для сотрудников разных уровней.

Масштабирование новой практики «Охота на риски»: более 80% выбранных участков охвачено регулярными «охотами на риски».

Повышение компетенций отдела производственного контроля: сотрудники научились правильно формулировать риски, оценивать их и разрабатывать мероприятия согласно иерархии мер контроля.

Управление рисками: оценено 355 рисков, из которых 168 успешно минимизировано.

Изменение отношения руководителей: появились запросы от начальников участков на проведение плановых «Охот на риски», а от главного инженера на картирование и оценку операций.

Развитие аналитических навыков: персонал научился искать корневые причины проблем вместо борьбы с симптомами.

Признание ценности проекта: представители рудника осознали полезность проекта, что выразилось в желании продолжить сотрудничество.

Практические улучшения: прекращены небезопасные операции, которые попали в контур оценки в ходе проекта.

Сергей Иванчинов, тренер-консультант Тэктис, проводит консультацию по применению инструмента диаграмма «Галстук-бабочка»

Проект «Трансформация культуры безопасности» на руднике «Комсомольский» продемонстрировал, что даже в сложных условиях и при наличии значительного сопротивления возможно достичь существенных улучшений в области безопасности. Главным доказательством успеха стало отсутствие смертельных случаев в течение более 450 дней на объекте, где ранее наблюдался высокий уровень смертельного травматизма.