Уже больше года эксперты консалтинговой компании Tactise помогают предприятиям «Норникеля» повышать безопасность производства в рамках проекта «Трансформация культуры безопасности». Суть проекта – через серию обучений и внедрение наиболее эффективных инструментов безопасности научить каждого сотрудника (от директора до работника) замечать риски и предпринимать действия для их устранения. Девиз «Замечаешь риски – предотвращаешь происшествия» и вопрос «Что может пойти не так?» стали визитной карточкой проекта.
Первыми «пилотами» проекта стали измельчительно-флотационный и дробильный цех Норильской обогатительной фабрики. Собрали для вас самые важные этапы трансформации, ключевые инструменты и главное – первые результаты проекта с комментариями Владимира Зайцева, генерального директора ООО «Медвежий ручей» и Евгения Дергунова, директора Норильской обогатительной фабрики.
Первыми «пилотами» проекта стали измельчительно-флотационный и дробильный цех Норильской обогатительной фабрики. Собрали для вас самые важные этапы трансформации, ключевые инструменты и главное – первые результаты проекта с комментариями Владимира Зайцева, генерального директора ООО «Медвежий ручей» и Евгения Дергунова, директора Норильской обогатительной фабрики.
«Мы работаем на опасном объекте…»
Началом проекта в 2022 году стало проведение диагностики культуры безопасности, ведь прежде, чем начинать «оздоровление», надо составить анамнез. Результаты проведенного аудита показали, что управление безопасностью на фабрике часто проводилось через надзор и контроль. Некоторые руководители среднего звена не всегда подавали пример безопасного поведения и бывало, что не делали замечаний, если видели такое у своих сотрудников. Работники могли не придавать сильного значения опасностям и замечаемым рискам, поддаваясь ошибочному мнению: «Мы работаем на опасном объекте, травматизм и риски будут всегда».
Стало очевидно, что пора менять сам подход в управлении безопасностью и переходить на риск-ориентированную модель мышления, когда важнее обнаружить и предотвратить риск, нежели устранять его последствия. Но как поменять производственные процессы и культуру поведения, формирующуюся вместе с рабочими привычками много лет? Через обучение, внедрение новых инструментов, активное участие руководителей всех звеньев и личное лидерство в безопасности каждого работника.
Стало очевидно, что пора менять сам подход в управлении безопасностью и переходить на риск-ориентированную модель мышления, когда важнее обнаружить и предотвратить риск, нежели устранять его последствия. Но как поменять производственные процессы и культуру поведения, формирующуюся вместе с рабочими привычками много лет? Через обучение, внедрение новых инструментов, активное участие руководителей всех звеньев и личное лидерство в безопасности каждого работника.
Евгений Дергунов, директор Норильской обогатительной фабрики:
«Безопасность каждого работника – приоритетное направление для фабрики. Правильнее сохранить, чем потом расплачиваться, ибо плата бывает непомерной».
Ищем риски на территории и в работах
Первыми этапами проекта трансформации культуры безопасности стали поиск рисков на территории (норма территории) для создания безопасного пространства в цехах, зданиях и на прилегающем к фабрике пространстве, и поиск рисков в работах (норма работ). Благодаря циклу обучений и регулярному использованию таких инструментов безопасности, как ДОР (динамическая оценка рисков) и ОнР (охота на риски), рабочие научились замечать потенциально опасные ситуации, заносить риски в специальные реестры, передавать информацию о них руководству, а также устранять или минимизировать самостоятельно. На данный момент уже обучено более 90% руководителей и 80% рабочих.
Важное изменение, которое принёс с собой проект – работники получают премии за фиксацию высоких и критических рисков, которые ранее не были зафиксированы, или за помощь в их устранении. Кроме премий на фабрике практикуются и другие возможности дополнительно отблагодарить неравнодушных к рискам и общей безопасности работников – награждение подарками и грамотами, благодарственные письма отличившимся сотрудникам по итогам года лично от руководства.
Важное изменение, которое принёс с собой проект – работники получают премии за фиксацию высоких и критических рисков, которые ранее не были зафиксированы, или за помощь в их устранении. Кроме премий на фабрике практикуются и другие возможности дополнительно отблагодарить неравнодушных к рискам и общей безопасности работников – награждение подарками и грамотами, благодарственные письма отличившимся сотрудникам по итогам года лично от руководства.
Владимир Зайцев, генеральный директор ООО «Медвежий ручей»:
«У нас есть программа премирования за выявление и минимизацию рисков, за выявление риска – 5000 рублей, за предложение пути устранения – 7500 рублей, а если сотрудник принимает непосредственное участие в устранении риска – 10000 рублей. Также в планах внедрить ежегодное награждение от Генерального директора Общества самых активных участников проекта».
Один из главных результатов: силами преимущественно рабочих уже обнаружено более 900 (!) рисков – всего за первый год действия проекта трансформации. Мастера и руководители теперь с большим вниманием относятся к любому сообщению, стараясь активно содействовать устранению каждого найденного риска.
Для удобства и оперативности устранений была запущена общедоступная группа «Охота на риски» в мессенджере: теперь абсолютно каждый сотрудник имеет возможность направить информацию об обнаруженном риске, и данное сообщение точно не останется без внимания, группу курирует лично директор Норильской обогатительной фабрики Евгений Дергунов. Это ещё одно важное достижение: сотрудники не скрывают риски, а открыто их показывают и помогают устранять.
В 2023 году на Норильской обогатительной фабрике начали формироваться специальные бригады по ремонту промышленных активов, ориентированные на устранение рисков, штатной численностью 30 сотрудников: мастера, сварщики, слесари и электромонтажники. Задачи бригад определяет лично начальник цеха.
Для удобства и оперативности устранений была запущена общедоступная группа «Охота на риски» в мессенджере: теперь абсолютно каждый сотрудник имеет возможность направить информацию об обнаруженном риске, и данное сообщение точно не останется без внимания, группу курирует лично директор Норильской обогатительной фабрики Евгений Дергунов. Это ещё одно важное достижение: сотрудники не скрывают риски, а открыто их показывают и помогают устранять.
В 2023 году на Норильской обогатительной фабрике начали формироваться специальные бригады по ремонту промышленных активов, ориентированные на устранение рисков, штатной численностью 30 сотрудников: мастера, сварщики, слесари и электромонтажники. Задачи бригад определяет лично начальник цеха.
Владимир Зайцев, генеральный директор ООО «Медвежий ручей»:
«Результаты проекта оцениваем положительно. В настоящее время проделана большая работа: обучено практически 100% сотрудников фабрики, выявлено более 900 рисков, и половина из них уже устранены. Нам удалось решить проблему управления рисками. На ранних этапах проекта мы научились видеть риски, но не всегда успевали их быстро устранять из-за образования незапланированных работ. Пройдя тернистый путь, научились справляться и с этой проблемой. Далее будем эскалировать проект на наши другие производственные площадки».
Лидерство в безопасности
Любая трансформация должна идти с головы. Важнейшим этапом проекта стало вовлечение в процесс управления рисками и обучений новым инструментам безопасности топ-руководителей компании. За 2023 год обучение прошли более 90% руководителей всех звеньев, вплоть до вице-президентов.
Безопасность и устранение любых обнаруженных рисков теперь одна из приоритетных задач каждого руководителя: риски регулярно разбираются на уровне директора фабрики Евгения Дергунова, еженедельно проходит встреча руководителей с сотрудниками цеха по обсуждению рисков, а риск-менеджер управляет всей собранной информацией и предоставляет обратную связь работникам.
Безопасность и устранение любых обнаруженных рисков теперь одна из приоритетных задач каждого руководителя: риски регулярно разбираются на уровне директора фабрики Евгения Дергунова, еженедельно проходит встреча руководителей с сотрудниками цеха по обсуждению рисков, а риск-менеджер управляет всей собранной информацией и предоставляет обратную связь работникам.
Евгений Дергунов, директор Норильской обогатительной фабрики:
«Направление по развитию культуры безопасности стало приоритетом компании в последние годы. И один из главных результатов: мы перешли на метод регулярного личного общения с работниками и разъяснения рисков, которые несёт небезопасное поведение, заместив новой практикой изъятие талонов (...) Используя разъяснительный подход, мы даём работнику понимание, что он нарушил, почему этого нельзя делать и как небезопасное поведение могло отразиться на его собственной безопасности и окружающих, чтобы впоследствии он не допускал аналогичных ситуаций и это не входило в систему его работ.
Разъяснительные беседы стали важным инструментом для руководителей производственных и внутриструктурных подразделений, а также до уровня линейного ИТР: начальников смены, мастеров, ведь они непосредственно участвуют в выполнении производственных процессов».
Важно отметить, что производственный контроль и отдел ОТиПБ перестали выступать надзорным органом, они максимально содействую в устранении рисков, несоответствий и нарушений. Теперь они скорее помощники (внутренние консультанты) для производственников. Начальники цехов и их заместители спокойно обращаются за помощью и получают её.
Что дальше?
Фокус на 2024 год – в первую очередь удержать высокие темпы по обнаружению и устранению рисков. Также в планах документально зафиксировать постоянную работу в области промышленной безопасности и производственного контроля: актуализировать «Стандарт по управлению рисками», внести изменения в должностные инструкции, внедрить проактивные КПЭ по безопасности для мотивации руководителей от уровня топ-менеджмента до мастеров, доработать программы адаптации новых сотрудников с обязательным включением инструментов культуры безопасности.
Кроме того, продолжится найм людей в ремонтные бригады для возможности быстрого устранения рисков собственными силами фабрики. Важно на практике продолжать использовать такие инструменты как динамическая оценка рисков и охота на риски, на деле доказавшие свою полезность и эффективность в управлении безопасностью.
Кроме того, продолжится найм людей в ремонтные бригады для возможности быстрого устранения рисков собственными силами фабрики. Важно на практике продолжать использовать такие инструменты как динамическая оценка рисков и охота на риски, на деле доказавшие свою полезность и эффективность в управлении безопасностью.
Владимир Зайцев, генеральный директор ООО «Медвежий ручей»:
«Безопасность – это образ жизни. Каждый шаг, каждое решение должны приниматься через оценку подстерегающих нас рисков».
Все права на фотографии, использованные в статье, принадлежат Марине Пешковой.