Интервью с Тимуром Пономаревым

– Тренером по безопасному поведению я стал два года назад, пройдя корпоративное обучение в компании «Уралкалий». В профессию пришёл из машинистов горных выемочных машин – специальности, относящейся к сложным и опасным условиям труда. Так что с потенциальными рисками, которые могут подстерегать на производстве, я был знаком не понаслышке. А вот тому, как ими правильно управлять и минимизировать, научился благодаря проекту «Уралкалия» по повышению культуры безопасности через трансформацию мышления. И сейчас учу этому других. За два года работы старшим тренером провёл более 70 тренингов и динамическую оценку рисков для 1 000 человек, в этом году принял участие в двух аудитах по безопасности. Можно сказать, что этап становления в профессии тренера по безопасному поведению уже завершён: те цели, что я ставил перед собой в начале пути – освоить новую специальность, научиться вести диалог с аудиторией, начать помогать компании в формировании более комфортной рабочей среды – уже достигнуты. Теперь мотивация стала глубже. Моя новая цель — не количество, а качество и долгосрочный эффект от тренингов.

– Профессия тренера по безопасному поведению – это не про чтение инструкций, а про людей, про изменение человеческого поведения. Для меня среди качеств, которые помогают в работе, на первом месте эмпатия. Мы имеем дело с производственниками, технологами, которые каждый день делают сложную, а порой и рутинную работу. Они могут быть уставшими, скептически настроенными. Поэтому умение поставить себя на место слесаря, работающего в ночную смену, водителя погрузчика или инженера, который мыслит чертежами – незаменимо. Важно понимать их мотивацию, страхи, язык. Я не смогу донести мысль, если не говорю с человеком на его языке и не отвечаю на его главный запрос: «Что культура безопасности даст лично мне?» Без эмпатии тренинг превращается в формальное чтение правил, которые будут проигнорированы сразу после его окончания.

Стрессоустойчивость – мой щит: оно позволяет продолжать работать, когда сталкиваешься с сопротивлением аудитории. А такое бывает. Стараюсь сохранять спокойствие и профессионализм и раз за разом доносить верные установки.

Важно умение вести диалог: удержать внимание аудитории, ясно, ярко и доступно излагать мысли – это основа того, что тебя услышат, поймут и будут следовать предложенным рекомендациям. Также отмечу креативность: говорить о безопасности одинаково и с офисными сотрудниками, и с ремонтниками в котельной – провальная стратегия. Нужно придумывать разные форматы, методы и подходы для каждой аудитории.

– Самое сложное – переубедить людей, которые годами работали «как все» и остались, по их словам, «живы-здоровы». Для меня главный враг – установка сотрудника «со мной ничего не случится». Люди зачастую недооценивают риски, с которыми сталкиваются регулярно. К примеру, 10 лет живёшь в доме и уже более 1000 раз спустился-поднялся по лестнице, ведущей в подъезд, и ничего. На 1001-й – поскользнулся и упал. Объяснить, что 1000 успехов не отменяют одного провала – самая сложная задача. Я вижу, что некоторые сотрудники, приходя на тренинг, считают, что я пытаюсь научить их «их же работе». Это вызывает отторжение. Здесь важно не опустить руки, а аккуратно изменить укоренившиеся привычки, не говорить «вы делаете это неправильно», а задавать вопрос: «Давайте вместе подумаем, как мы можем сделать эту операцию ещё безопаснее для вас?» Я уверен, что успех в этой профессии приходит не к тому, кто лучше всех знает инструкции, а к тому, кто сочетает в себе дипломата, психолога, лидера и сторонника простой истины: ни одна задача не стоит жизни и здоровья человека.

– За два года работы я понял, что внутренний тренер – это не лектор, а скорее агент изменений, переговорщик и психолог в одном лице. Я верю: не бывает просто «вредных» людей, бывают люди с конкретными мотивами и барьерами. Поэтому я всегда стараюсь понять свою аудиторию и в особенности оппонентов – только так их можно будет переубедить. В работе использую такой алгоритм: выслушать – проявить уважение – привести факты – вовлечь – закрепить.

– Да, я воспринимаю себя и своих коллег агентами трансформации. Мы не просто «проводим обучение». Мы стараемся менять мышление, модели поведения и, в конечном счете, помогаем сотрудникам сохранять их жизни и здоровье. При этом я понимаю: путь не будет быстрым и лёгким – я, как и другие тренеры по безопасному поведению, нередко сталкиваюсь с сопротивлением, типа «Мы всегда так работали», «Это просто для галочки» и т.п. Для преодоления этих вызовов мы и нужны: мы те, кто переводит эти возражения в конструктивное русло, кто находит слова и методы, чтобы донести, что только безопасный труд является нормой.

– Мотивирует, когда я вижу реальные поведенческие изменения: значит, те принципы, которые мы транслируем на наших тренингах, были услышаны и приняты к действию. Меня вдохновляет работа с сопротивлением – мне важно найти подход к самым закоренелым скептикам, превратить безразличных сотрудников в настоящих лидеров безопасности, которые будут следовать риск ориентированному подходу не только на производстве, но и в быту, научат этому своих родных и близких.

– Высокая культура безопасности, на мой взгляд, это не только нулевой травматизм (это скорее результат), это, в первую очередь, сложившаяся система ценностей. В компании с высокой культурой безопасности не ждут несчастного случая, чтобы что-то менять, а используют проактивный подход – анализирует «опасные происшествия», небезопасные действия и условия, чтобы устранить их до того, как случится беда. В такой компании сотрудники не боятся сообщать рисках или замеченных нарушениях, так как уверены, что их не накажут, а наоборот направят эти сообщения на исправление ситуации.

Могу с гордостью сказать, что «Уралкалий» именно такая компания. Безопасность – одна из ключевых наших ценностей, и руководство компании личным примером поддерживает этот принцип. В «Уралкалии» вышел цикл видеороликов «О безопасности из первых рук», в которых руководители рудоуправлений призывают свои коллективы проявлять внимательность и вовлечённость и помогать компании совершенствовать условия труда. В нашем мобильном приложении действует сервис «Сообщить о рисках и нарушениях ОТ», с помощью которого каждый сотрудник может рассказать о небезопасной ситуации, и она будет в кратчайшие сроки исправлена. Ежедневно на всех площадках проходят тренинги по трансформации мышления и ДОРы на рабочих местах. Более того, в нашей компании понимают, что безопасность важна не только на производстве, поэтому «Уралкалий» стремится создать для сотрудников не просто рабочие места, отвечающие требованиям ОТиПБ, а комфортную и удобную рабочую среду – компания заботится о психологической безопасности, предотвращении выгорания, о транспортной безопасности работников.

– Конечно. Безопасность – это не набор знаний, которые можно «выключить» по окончании рабочего дня. Это система мышления, своеобразный фильтр, через который я воспринимаю мир. Я научился планировать «на шаг вперёд» – любое действие просчитываю с точки зрения «что, если?». Еду в отпуск – мысленно представил аэропорт, отель, маршруты, знаю, где аптеки, посольство и безопасные районы. Я знаю, что готов ко многим сценариям, и это позволяет расслабиться и получать от жизни удовольствие.

– Прежде всего я понял, что безопасность – это не набор правил, а люди, которые им следуют.

– Мы с женой всегда ценили безопасность и с раннего детства учили нашу дочь следовать определённым правилам: переходить дорогу – только по зебре и на зелёный свет, всегда пристёгиваться ремнём безопасности, не входить в лифт с незнакомцами и т.п.

Однако именно с началом моей работы тренером по безопасному поведению, они стали ещё более осознанными, понимают, что безопасность – это не про паранойю, а про конкретные риски, которые можно и нужно минимизировать. Они перешли от модели «со мной ничего не случится» к модели «я знаю, как сделать так, чтобы ничего не случилось, и что делать, если что-то пойдет не так». Для меня, как тренера, это лучшая личная победа.

– Безопасность – это не отсутствие опасности, а наличие стратегии, как её избежать. Это умение ориентироваться в среде, полной потенциальных угроз, благодаря отработанным навыкам, стратегическому мышлению и готовности действовать. Это как вождение машины. Я не боюсь каждой поездки, потому что знаю правила, умею управлять автомобилем, слежу за дорогой и уверен, что в случае непредвиденной ситуации среагирую правильно. Вот так же я смотрю и на безопасность в жизни.