Как ЕВРАЗ меняет культуру безопасности с помощью «Риск-Контроля»

В сфере промышленной безопасности (HSE) долгие годы господствовал реактивный подход: произошел несчастный случай — провели расследование — наказали виновных — внедрили меры. Но что, если перевернуть эту пирамиду? Компания ЕВРАЗ, один из лидеров металлургической и горнодобывающей отрасли, запустила масштабный проект «Риск-управление», который доказал: будущее HSE не в инструкциях, а в изменении сознания людей и геймификации процессов.

О том, как компании удалось достичь рекордных показателей безопасности и заставить сотрудников «охотиться» на риски, рассказала Ирина Эпова, главный менеджер по внутренним коммуникациям ЕВРАЗ, в выпуске подкаста «Face to Face: коммуникации в лицах».

Проект «Риск-управление» — это не просто новые регламенты, это кросс-функциональная трансформация, затронувшая HR, IT, коммуникации и производство. В её основе лежит работа с человеческим фактором.

1. Динамическая оценка рисков (ДОР)

Вместо формальной подписи в журнале, сотрудникам прививают навык «внутренней сигнализации». Перед началом любой операции работник задает себе простой вопрос: «Что здесь может пойти не так?». Это позволяет включить осознанность. Если рабочий видит риск (например, состав может тронуться), он меняет поведение (обходит вагон, а не пролезает под ним).

2. Отказ от небезопасной работы

Революционный шаг для производственной культуры — право (и обязанность) сотрудника сказать «Нет» руководителю, если задача угрожает жизни.

«Валентин Алексеевич, ты мой начальник, я тебя уважаю, но у нас есть план, а есть жизнь. Я оформляю отказ», — так выглядит новая реальность, где безопасность важнее производственных показателей. За такой отказ не наказывают, а поощряют.

3. Анализ безопасности выполнения работ (АБВР)

Компания пересмотрела тонны инструкций. Вместо документов на 50 страниц, где суть размыта, созданы четкие алгоритмы для самых опасных видов работ, отвечающие на конкретные вопросы о рисках на каждом этапе.

Как вовлечь в безопасность и 18-летнего стажера, и опытного мастера? ЕВРАЗ пошел путем цифровизации и геймификации, вдохновляясь механиками Pokemon GO.

Было создано мобильное приложение «Охота на риски».

• Механика: Сотрудник видит нарушение или опасную ситуацию (перегоревшая лампа, отсутствие ограждения), фотографирует её и отправляет в приложение.
• Простота: Интерфейс интуитивно понятен любому возрасту. Служба безопасности пошла навстречу, разрешив использование смартфонов для этих целей.
• Мотивация: За найденные риски начисляются баллы. Введена система бейджей («Зоркий глаз», «Меткий стрелок») и сезонные задания.
• Награда: Баллы конвертируются в реальные ценности — от фирменного мерча (толстовки, жилеты) до подарочных сертификатов в магазины техники и продуктов.

Результат? Поток данных от «полей» позволил устранять мелкие риски за сутки, а крупные системные проблемы выносить на уровень вице-президентов.

Успех проекта во многом зависит от смены тональности общения. Исследования показывают: похвала за правильные действия в 4 раза эффективнее наказания за ошибки.

Коммуникационная стратегия ЕВРАЗа строится на позитивном подкреплении:

• Вместо «доски позора» — истории героев.

• Вместо сухих отчетов — вирусные видеоролики и понятный контент в мессенджерах.

• Акцент на эмоциях: «Важно не просто соблюдать правила, а вернуться домой к семье здоровым».

Цифры говорят громче слов. Благодаря внедрению риск-управления, ЕВРАЗ установил исторический рекорд: 264 дня без смертельных случаев. Это самый длинный безопасный период с 2011 года.

Опыт ЕВРАЗа доказывает, что трансформация HSE возможна даже на гигантских предприятиях. Ключевые слагаемые успеха:

1. Лидерство: Вовлеченность топ-менеджмента.
2. Кросс-функциональность: Безопасность — дело не только отдела охраны труда, но и HR, PR и IT.
3. Технологии: Удобные цифровые инструменты для сбора данных «снизу».
4. Культура: Переход от наказаний к диалогу и партнерству.

Риск-контроль — это не просто тренд, это новая операционная модель, которая сохраняет жизни и повышает эффективность бизнеса.

Хотите внедрить культуру риск-управления в вашей компании?

Мы в Тэктис помогаем трансформировать сложные процессы в понятные и эффективные решения. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить аудит вашей культуры безопасности и HSE.