Антон Руденко, руководитель HSE-проектов в Tactise Group, рассказал о целях и этапах производственного аудита и важности командных сессий, которые эксперты Tactise проводят на объектах у партнёров.
Для того, чтобы внедрить крупный трансформационный HSE-проект, недостаточно просто написать новые процедуры и регламенты. Такие изменения предполагают серьёзный пересмотр текущих процессов, обновление управленческой и организационной инфраструктуры, а также формирование у всех сотрудников компании другого восприятия безопасности. Инициировать такие изменения всегда сложно. Сейчас мы коротко расскажем о том, каким образом у экспертов Tactise получается это делать.
Обследование предприятий
Производственный аудит необходим для сборки целевого состояния компании и разработки дорожной карты, которая в будущем ляжет в основу внедрения трансформационного HSE-проекта (например, «Риск-Контроль»).
Эксперты Tactise смотрят на систему безопасности партнёра через модель управления технологической безопасностью PSM (Process safety management). Эта модель состоит из 12 элементов безопасности, таких как лидерство, риски, расследование происшествий, работа с подрядчиками, улучшение компетенций и другие. При проведении обследования аудиторы берут за основу несколько элементов из PSM-модели в зависимости от используемой партнёром системы производственной безопасности.
Задача аудиторов заключается не в том, чтобы найти на проверяемом объекте какие-либо отклонения и несоответствия, а в том, чтобы посмотреть на предприятие как на целостную систему и понять, какие решения там уже есть, а чего пока не хватает. После аудита эксперты обозначают точки потенциальных улучшений производственной безопасности.
Дело в том, что «западающие моменты» у каждого производства свои. Одним нужно уделить больше внимания взаимодействию с подрядчиками, а кому-то нужно обратить внимание на развитие лидерства в команде. Поэтому для каждого производства проект и подход к внедрению — свой.
Командная сессия
Следующий шаг после проведения обследования — командные сессии с вовлечением топ-менеджмента компании по всем ключевым вертикалям. Сессии нужны для того, чтобы команда партнёра получила объективную картину состояния системы производственной безопасности и сформировала единое видение проблематики. Следующим этапом сессии становится коллективное обсуждение дорожной карты, подготовленной экспертами Tactise, и непосредственно планирование предстоящего масштабного HSE-проекта.
Через вовлечение участников и совместное проектирование будущего эксперты Tactise, которые выступают в роли модераторов, помогают партнёру сформировать образ целевого состояния системы управления безопасностью и выработать конкретный набор шагов и действий по его достижению.
Важное преимущество стратегической сессии в том, что она собирает сразу всех будущих участников проекта от «верхушки» до исполнителей и постепенно погружает их в предполагаемое будущее. Это позволяет ещё на этапе планирования минимизировать риск появления возражений и отторжения проекта на этапах реализации. Сессия помогает выработать и утвердить на всех уровнях руководства компании единый совместный подход к реализации предстоящего HSE-проекта.
Командные сессии — это не просто формальное согласование требований по проекту. Участники сами определяют цели, решения, задачи и инструменты будущих изменений. На сессии партнёр наглядно видит, с какими трудностями, возможно, предстоит столкнуться. Но он сам их признаёт и сам выбирает решение для преодоления препятствий. Лучший путь реализации крупного HSE-проекта — пройти его сначала виртуально вместе с командой партнёра.
На командных сессиях эксперты Tactise объясняют, с помощью каких инструментов можно улучшить систему производственной безопасности. Например, важно, чтобы на предприятии сотрудники не боялись отказываться от выполнения опасных работ, если они чувствуют, что не готовы это делать по разным причинам. И не менее важно, чтобы их отказ не воспринимался в штыки руководителем.
Даже такое изменение требует продолжительной работы на всех уровнях инфраструктуры компании: нужно изменить программу мотивации, подход к безопасности, прописать новые стандарты и т.д. Командные сессии позволяют значительно ускорить процесс выработки ключевых решений и сформировать «единую версию правды» для всех участников будущих изменений.
Возможный сценарий командной сессии:
1. Итоги аудита
Эксперты Tactise представляют партнёрам результаты проведённого аудита, основную проблематику и обозначают ключевые места потенциальных улучшений.(Например, рабочие не видят риски, не хватает коммуникации, сотрудники боятся, что их накажут и т.д.)
2. Анализ проблематики
На этом этапе происходит командная работа по анализу обозначенной проблематики. Топ-менеджмент компании делят на группы, и под модерацией экспертов Tactise они обсуждают «западающие» области в системе управления безопасностью относительно текущей ситуации в компании. Это позволяет выработать общее понимание проблематики у каждого участника и выбрать приоритетные области для будущих изменений (Риски, Лидерство, Подрядчики и другие компоненты PSM-системы).
3. Раскрытие концепции, методологии и подхода Tactise
Эксперты Tactise делятся их взглядом на безопасность, рассказывают про ценности и глубокие убеждения, объясняют, почему важно меняться и работать с заблуждениями и мифами. Затем эксперты дают конкретные инструменты для достижения поставленной цели.
4. Представление концепции развития системы управления безопасностью
Эксперты делятся лучшими мировыми практиками и методологией в реализации проектов трансформации системы управления безопасностью. Это позволяет участникам «выровняться» в исходных предпосылках к изменениям и сформировать для себя понимание возможных действий через представленные кейсы реализованных проектов.
5. Синтез решений
На данном этапе участники сессии проектируют целевое состояние системы управления безопасностью. Эта работа реализуется в формате командных упражнений, в которых участники через призму методологии отвечают на вопрос: «Какие представленные инструменты и практики могут помочь компании выйти из текущей ситуации и сделать следующий шаг в сторону развития?»
6. Подведение итогов сессии
Важно зафиксировать ключевые решения, запланировать конкретные дальнейшие шаги и определить роли каждого в достижении цели на следующем этапе реализации. Как правило, решения и ответственные люди фиксируются протоколом сессии.
Итак, цель командной сессии — сформировать единое понимание текущей проблематики по итогам аудита и выработать подход к будущим изменениям. В рамках сессии партнёры погружаются в методологию и подход. А на третьем этапе им даются конкретные инструменты, и они начинают вместе с HSE-экспертами проектировать дальнейший план действий по улучшению системы производственной безопасности.