У каждой компании свои форматы обучения: очные тренинги, ознакомление с инструкцией в письменном виде, видеоуроки или онлайн-игры. Идея внедрения элементов игры в обучающий процесс не нова. Первые современные методы мотивации через игру внедряли ещё в начале ХХ века. Например, в 1912 году компания Cracker Jack, продающая попкорн, стала класть игрушку в свои упаковки, чтобы привлечь больше внимания со стороны покупателей и их детей. Идея оказалась успешной, до сих пор большинство производителей пищевой продукции её используют.
В корпоративной сфере также используются методы мотивации сотрудников, основанные на принципах «игрофикации». Эти методы не являются развлечением для сотрудников, они не превращают их деятельность в игру, в этом случае игра внедряется для решения определённых бизнес-задач.
Так, компания Tactise совместно с VR Professionals разработали онлайн-платформу HSE Games с мини-играми, при помощи которых сотрудники любой компании в игровом формате могут познакомиться с принципами офисной безопасности и получить навыки формирования безопасного пространства.
Формат игры довольно прост: работодатель регистрирует сотрудников на платформе, назначает им время и период прохождения игры, отслеживает результаты и проводит аналитику. Сотрудников можно объединять в группы, например, по департаментам, при необходимости добавлять новых членов команды. Система сама напоминает людям, когда их ждёт игра, и отправляет отчёты в HR-департамент.
Создатели игры утверждают, что такой формат позволяет воспринимать процесс обучения без отторжения и даже с большим интересом. Игра не выглядит скучной, продуманный сценарий не даёт отвлекаться. К тому же она не занимает у сотрудника много времени. Интерфейс создан таким образом, что даже никогда не игравший в компьютерные игры человек легко справится с её прохождением. Участвуя в такой игре, сотрудники не просто получают полезную информацию, они сразу же могут применить полученные знания на практике.
Стас Старых, генеральный директор компании VR Professionals и совладелец HSE Games, рассказывает, что стоимость услуги складывается из аренды игры на выбранный период и количества человек, которым предоставляется доступ. Можно взять игру в аренду на любой срок: месяц, полгода, год. В оплаченный период работодатель создаёт уникальные ссылки для сотрудников. Количество таких ссылок подсчитывается в конце месяца и оплачивается. Компания HSE Games старается создавать универсальные игры с видео и локациями, которые похожи на большинство офисных помещений.
«На наш взгляд, использования игры в типовом варианте достаточно для прохождения обучения, но мы всегда готовы создавать персональные проекты, добавлять в игру логотипы или уникальные предметы интерьера офиса клиента, — говорит Дмитрий Козлов, совладелец HSE Games. — Перед запуском проекта мы несколько месяцев собирали обратную связь от потенциальных партнёров. Большое внимание уделили визуальной составляющей, интуитивно понятному интерфейсу, вложили все наши практические знания в области управления рисками и безопасностью. В данный момент систему тестируют несколько международных компаний и крупный производственный холдинг. Их представители отмечают, что сотрудники с большим интересом начали относиться к обучению, особенно это удобно для новых сотрудников, формат игры ускоряет и делает более простым процесс ознакомления с правилами компании».
Процесс обучения начинается с того, что сотрудникам предоставляется тестовый доступ, чтобы они могли попробовать пройти игру и рассказать о своих впечатлениях, затем составляется отчёт с их комментариями. Если клиент заинтересовался, заключается контракт, и его сотрудники начинают проходить модули игры, затем готовится отчёт с их успехами или неудачами, который отправляется работодателю.
Сейчас в разработке HSE Games, помимо игр по безопасности офисного пространства, есть и новые игры, касающиеся правил безопасности в общих зонах, на рабочих местах, на кухне, на улице перед входом в офис.
С помощью игрофикации процесса обучения работодатель придаёт сложному и серьёзному делу лёгкость, что ведёт к получению устойчивых долгосрочных результатов. Платформа предлагает игры и для удалённых сотрудников. Она позволяет научить безопасному поведению тех, кто сейчас работает из дома, что очень актуально в данное время, ведь, по данным ВЦИОМ, каждый пятый россиянин находится на удалённой работе.
Статья подготовлена Анной Самохиной специально для журнала «Административный директор».