Друзья, в нашем корпоративном блоге мы стараемся раскрывать самые разные аспекты безопасности, привлекая как лучших HSE-экспертов, так и волонтеров, искренне преданных своему делу. Мы верим, что таким образом вносим свой вклад в усиление культуры безопасности в нашей стране.
В новом спецпроекте Tactise хотим познакомить Вас с Татьяной Александровой, которая с 2012 года является добровольцем поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт». В отряде Татьяна является координатором поисков, куратором регионального подразделения отряда в Костромской области и занимается профилактикой случаев пропаж людей с деменцией, чаще всего преклонного возраста. В эмоциональной и познавательной беседе Татьяна поделилась с нами жизненно важными советами:
- какие профилактические действия и технологические решения выбрать, чтобы родные не потерялись;
- как распознать первые признаки деменции и как замедлить когнитивные расстройства;
- почему важна психология общения и внимательное отношение к близким;
- какие шаги предпринять, если родной человек не вернулся домой.
А ещё Татьяна рассказала, как устроен отряд «ЛизаАлерт», кто в него входит, как стать волонтёром, как отрабатывается каждый поисковый запрос. Мы с огромным уважением относимся к деятельности поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт», его основателям и волонтерам. Будем признательны каждому за помощь в распространении данного социально-значимого материала, ведь многие советы Татьяны могут спасти не одну жизнь, предупредить исчезновение близкого человека или помочь его найти в самые сжатые сроки.
- какие профилактические действия и технологические решения выбрать, чтобы родные не потерялись;
- как распознать первые признаки деменции и как замедлить когнитивные расстройства;
- почему важна психология общения и внимательное отношение к близким;
- какие шаги предпринять, если родной человек не вернулся домой.
А ещё Татьяна рассказала, как устроен отряд «ЛизаАлерт», кто в него входит, как стать волонтёром, как отрабатывается каждый поисковый запрос. Мы с огромным уважением относимся к деятельности поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт», его основателям и волонтерам. Будем признательны каждому за помощь в распространении данного социально-значимого материала, ведь многие советы Татьяны могут спасти не одну жизнь, предупредить исчезновение близкого человека или помочь его найти в самые сжатые сроки.
Путь к волонтёрству
«Это уже далеко за рамками просто хобби и какого-то увлечения, это большая часть моей жизни».
В отряд добровольцев приводят совершенно разные истории. Кто-то после того, как столкнулся с личной трагедией – пропажей близкого человека. У меня такой предыстории нет, просто мне где-то на подсознании хотелось помогать людям. Я никак не могла определиться, с чего начинать, где и чем я могу быть полезна. Мне казалось, что у меня недостаточно жизненных навыков и какого-то специфического опыта, который мог бы пригодиться в добром деле. Вообще мне в тот период казалось, что волонтер – это невероятно высокая ступень развития человека как личности.
В какой-то момент в интернете я просто наткнулась на информацию, что есть волонтерский отряд «ЛизаАлерт», который занимается поиском пропавших людей. Некоторое время я была подписана на смс-рассылку, мне приходили оповещения, что пропал человек и нужна помощь, но… я не решалась прийти на свой первый поиск. Я смотрела на эти смс-ки, мне было даже как-то неловко, что на меня тратят ресурс, я получаю эту рассылку, а на поиски по итогу не выезжаю. Но однажды я согласилась погостить с подругой у её бабушки в деревне, где познакомилась с другим волонтером отряда. Помню, я у него спросила: «А девчонки тоже с вами ходят в лес и ищут людей?». Он ответил: «Конечно». Этот разговор стал решающим, я поняла, что тоже смогу. Получив новую рассылку, я позвонила по указанному номеру телефона и поехала на свой первый поиск. И сейчас не могу уже представить свою жизнь без отряда, без этой деятельности. Это уже далеко за рамками просто хобби и какого-то увлечения, это большая часть моей жизни.
В какой-то момент в интернете я просто наткнулась на информацию, что есть волонтерский отряд «ЛизаАлерт», который занимается поиском пропавших людей. Некоторое время я была подписана на смс-рассылку, мне приходили оповещения, что пропал человек и нужна помощь, но… я не решалась прийти на свой первый поиск. Я смотрела на эти смс-ки, мне было даже как-то неловко, что на меня тратят ресурс, я получаю эту рассылку, а на поиски по итогу не выезжаю. Но однажды я согласилась погостить с подругой у её бабушки в деревне, где познакомилась с другим волонтером отряда. Помню, я у него спросила: «А девчонки тоже с вами ходят в лес и ищут людей?». Он ответил: «Конечно». Этот разговор стал решающим, я поняла, что тоже смогу. Получив новую рассылку, я позвонила по указанному номеру телефона и поехала на свой первый поиск. И сейчас не могу уже представить свою жизнь без отряда, без этой деятельности. Это уже далеко за рамками просто хобби и какого-то увлечения, это большая часть моей жизни.
Как устроено добровольческое объединение «ЛизаАлерт»
Работать в отряде «ЛизаАлерт» невозможно, мы не являемся ни общественной организацией, ни фондом. Это добровольческое объединение, поэтому никакого заработка не обеспечивает. У всех добровольцев есть профессия, позволяющая заработать на жизнь, а вот свободное время можно посвятить отряду и поисковой деятельности.
На данный момент в отряде 24 направления: кинологи, конники, беспилотная авиация, информационные координаторы, связисты, картографы, и другие. Существует множество задач, с которыми отряду можно помочь удаленно (то есть для того, чтобы быть добровольцем «ЛизаАлерт», необязательно куда-то выезжать на поиски ночью с фонарями в лес). В нашем отряде есть люди с серьезными ограничениями из-за состояния здоровья, но и они вносят огромный вклад, активно помогая нам удалённо: прозванивают больницы, составляют и печатают ориентировки, становятся операторами горячей линии и многое другое).
На данный момент в отряде 24 направления: кинологи, конники, беспилотная авиация, информационные координаторы, связисты, картографы, и другие. Существует множество задач, с которыми отряду можно помочь удаленно (то есть для того, чтобы быть добровольцем «ЛизаАлерт», необязательно куда-то выезжать на поиски ночью с фонарями в лес). В нашем отряде есть люди с серьезными ограничениями из-за состояния здоровья, но и они вносят огромный вклад, активно помогая нам удалённо: прозванивают больницы, составляют и печатают ориентировки, становятся операторами горячей линии и многое другое).
Как попасть в поисково-спасательный отряд
1) Позвонить на горячую линию 8-800-700-54-52. С каждым человеком, который выразил желание стать волонтером, связывается специалист, курирующий новичков, и даёт подробные инструкции по следующим необходимым шагам.
2) Подписаться на смс-рассылку на нашем сайте lizaalert.org (нажав кнопку «Бесплатная SMS-рассылка») и получать уведомления о поисках пропавших людей. Там можно выбрать ваш регион и удобные районы.
3) Самостоятельно отслеживать поиск у себя в регионе на форуме и в социальных сетях.
Человек, который первый раз оказался на поиске, конечно же, не пойдет никуда один в лес. К нему выделят в помощь опытного напарника из старшей поисковой группы, который обладает всеми нужными навыками, умеет пользоваться оборудованием. Напарник про всё расскажет и всему обучит. Также новичков распределяют между собой кураторы – опытные поисковики. Они активно общаются в отдельном чате со своей группой, рассказывают про предстоящие обучения в отряде, учат, как проводить поиски в городской и природной среде и отвечают на вопросы новичков.
2) Подписаться на смс-рассылку на нашем сайте lizaalert.org (нажав кнопку «Бесплатная SMS-рассылка») и получать уведомления о поисках пропавших людей. Там можно выбрать ваш регион и удобные районы.
3) Самостоятельно отслеживать поиск у себя в регионе на форуме и в социальных сетях.
Человек, который первый раз оказался на поиске, конечно же, не пойдет никуда один в лес. К нему выделят в помощь опытного напарника из старшей поисковой группы, который обладает всеми нужными навыками, умеет пользоваться оборудованием. Напарник про всё расскажет и всему обучит. Также новичков распределяют между собой кураторы – опытные поисковики. Они активно общаются в отдельном чате со своей группой, рассказывают про предстоящие обучения в отряде, учат, как проводить поиски в городской и природной среде и отвечают на вопросы новичков.
Что делать, если пропал близкий человек
«Правило «трех суток после пропажи» – опасный, но очень распространенный миф в нашем обществе».
Первое, что нужно сделать, когда пропал человек, сообщить о пропаже в полицию независимо от того, сколько времени прошло с момента пропажи. Драгоценна каждая минута, поэтому нужно подавать заявление сразу, как только вы поняли, что близкий человек исчез (особенно если это ребёнок или пожилой). Если по каким-то причинам ваше заявление не принимают, надо настаивать на своих правах или звонить на горячую линию МВД. Также можно позвонить в службу 112 – это самый простой и короткий путь.
Поисковый отряд «ЛизаАлерт» начинает работу, как только поступило заявления в полицию (и по согласованию с сотрудниками ведомства, чтобы в некоторых случаях не мешать оперативно-розыскным мероприятиям). Если заявка пришла на телефон горячей линии, оператор принимает её очень коротко (кто пропал, ФИО, возраст, регион, заболевания, обстоятельства и дата пропажи, контакты заявителя для связи).
В отряде есть рабочий чат, в котором круглосуточные дежурные, следящие за всеми поступающими заявками. Под разные типы заявок есть свои алгоритмы. Важно понимать, что основное направление «ЛизаАлерт» – помощь и поиск ради спасения человека, добровольцы занимаются оперативным реагированием и принимают заявки давностью до года. Если человек пропал раньше, заявителю, скорее всего, будут вынуждены отказать в поиске и перенаправят, например, в «Жди меня» либо дадут рекомендации по самостоятельному поиску.
Поисковый отряд «ЛизаАлерт» начинает работу, как только поступило заявления в полицию (и по согласованию с сотрудниками ведомства, чтобы в некоторых случаях не мешать оперативно-розыскным мероприятиям). Если заявка пришла на телефон горячей линии, оператор принимает её очень коротко (кто пропал, ФИО, возраст, регион, заболевания, обстоятельства и дата пропажи, контакты заявителя для связи).
В отряде есть рабочий чат, в котором круглосуточные дежурные, следящие за всеми поступающими заявками. Под разные типы заявок есть свои алгоритмы. Важно понимать, что основное направление «ЛизаАлерт» – помощь и поиск ради спасения человека, добровольцы занимаются оперативным реагированием и принимают заявки давностью до года. Если человек пропал раньше, заявителю, скорее всего, будут вынуждены отказать в поиске и перенаправят, например, в «Жди меня» либо дадут рекомендации по самостоятельному поиску.
С чего начинается поиск пропавшего человека
Каждая поступающая заявка берётся на контроль одного из добровольцев, он отписывается в чате. Ответственный за заявку начинает общаться с заявителем: задаёт вопросы, следуя специальному опроснику и алгоритму, выясняет подробности, обстоятельства пропажи и прочие необходимые сведения. Также нужно связаться с сотрудниками полиции либо МЧС, которые на месте занимаются поиском. Вся информация обязательно проверяется. После составляется ориентировка на пропавшего человека в ярко-оранжевой рамке. Далее для осуществления поиска привлекается координатор поиска и информационный организатор (инфорг). Координатор – очень ответственная должность, требующая соответствующего опыта, достаточного количества времени, коммуникативных качеств и навыков. Каждый координатор проходит длительное обучение, прежде чем брать на себя ответственность за поиск.
Стратегия поиска зависит от обстоятельств, места пропажи, локации (городская или природная среда). Инфоргом совместно с координатором делаются необходимые рассылки (оповещения о пропавшем человеке на различных ресурсах «ЛизаАлерт»), отправляется запрос в группу коротких прозвонов. В первую очередь прозваниваются медицинские учреждения, больницы (морги – только в том случае, если мы понимаем, что уже прошло длительное время, свидетельств нет, человек не найден, в больницах его тоже нет). Важно помнить, что объявление о пропаже видят не только потенциальные свидетели, но также сотрудники скорой помощи, медицинский персонал в больницах, сотрудники полиции. Иногда нам звонят из другого района или региона и сообщают, что был обнаружен человек, соответствующий описанию в нашей ориентировке.
Даже в городской среде дезориентированному человеку угрожает опасность, медлить нельзя, поэтому поиски часто проходят ночью. Кстати, тёмное время суток нас практически никак не ограничивает. Каждый поиск уникален, ситуации разные бывают. Поиск будет продолжаться до тех пор, пока у нас есть запрос. Мы всегда на стороне пропавшего человека.
Стратегия поиска зависит от обстоятельств, места пропажи, локации (городская или природная среда). Инфоргом совместно с координатором делаются необходимые рассылки (оповещения о пропавшем человеке на различных ресурсах «ЛизаАлерт»), отправляется запрос в группу коротких прозвонов. В первую очередь прозваниваются медицинские учреждения, больницы (морги – только в том случае, если мы понимаем, что уже прошло длительное время, свидетельств нет, человек не найден, в больницах его тоже нет). Важно помнить, что объявление о пропаже видят не только потенциальные свидетели, но также сотрудники скорой помощи, медицинский персонал в больницах, сотрудники полиции. Иногда нам звонят из другого района или региона и сообщают, что был обнаружен человек, соответствующий описанию в нашей ориентировке.
Даже в городской среде дезориентированному человеку угрожает опасность, медлить нельзя, поэтому поиски часто проходят ночью. Кстати, тёмное время суток нас практически никак не ограничивает. Каждый поиск уникален, ситуации разные бывают. Поиск будет продолжаться до тех пор, пока у нас есть запрос. Мы всегда на стороне пропавшего человека.
Люди с деменцией всегда в зоне риска: как распознать первые признаки заболевания и что делать
Говорить о том, что деменция – это возрастные изменения не совсем корректно. Деменция – это скорее синдром, собирательное понятие. К деменции приводят различные заболевания (например, болезнь Альцгеймера, деменция с тельцами Леви, сенильная деменция, сосудистая и так далее. Также к деменции могут привести черепно-мозговые травмы, инсульты. Часто деменция может передаваться генетически. Не застрахован здесь, к сожалению, никто.
Главная проблема в нашем обществе – не только незнание признаков деменции, но часто ещё и полное её отрицание. Родственники просто не обращаются за помощью, потому что они это всё списывают на возрастные изменения. «Ой, у нас бабушка с возрастом стала чудная какая-то. Она вещи свои перепрятывает. А под подушкой у неё нашли колбасу. Мы ей объясняем, что этого делать не нужно. А она все равно продолжает. Мы просто уже сходим с ума с ней…». Либо та же самая забывчивость: «Ой, да с кем ни бывает! Я тоже иногда не помню, куда положил ключи». Здесь очень тонкая грань, и в случае человека пожилого возраста стоит обращать на это внимание.
Для выявления первых признаков деменции у родственника можно пройти с ним тест Мини-Cog на выявление когнитивных способностей. Тест достаточно простой, его легко можно найти в интернете. Человеку задаются три слова, не связанных между собой: например, стол, карандаш, окно. Человек должен запомнить эти три слова. После этого мы даём ему задание нарисовать два числа с указанием определённого времени. Человек должен нарисовать стрелки минутные, часовые и так далее. Когда он нарисовал стрелки, мы спрашиваем, какие же три слова мы задавали в начале. Человек с деменцией даже в ранней стадии, скорее всего, не справится с этой задачей: в первую очередь страдает именно кратковременная память. Мы нередко сталкиваемся с тем, что человек в достаточно глубокой деменции прекрасно помнит события прошлых лет, свою молодость, прежние места, где когда-то он жил или работал. Ему кажется, что ему нужно забрать детей из школы или их покормить. Но при этом человек не помнит, что было 5 лет назад или даже вчера. И тут часто возникает проблема взаимодействия с родственниками. Они не могут принять и осознать эту проблему.
Очень важно не пропустить признаки когнитивных расстройств, особенно если человек проживает отдельно, и нет постоянного контакта. Нужно чаще навещать своих пожилых близких, поддерживать связь с соседями, либо с другими родственниками, просить, чтобы навещали, контролировали обязательно. Среди первых признаков деменции может быть забывчивость, перекладывание вещей в несвойственные предметам места (например, кружку чая в холодильник). Человек постепенно становится неряшлив, меньше следит за гигиеной. Люди с деменцией могут начать мало есть или, наоборот, объедаться, при этом жалуясь, что их не кормят.
Даже перечисленные явления уже очень важные звоночки, при которых важно обратиться к специалисту – к терапевту, к участковому. Просто подойти с родственником и получить направление к неврологу, либо к врачу-психиатру. Необходимо пройти обследование, чтобы выяснить, что стало причиной деменции, что происходит в головном мозге. Далее назначают терапию. К сожалению, в настоящее время деменция неизлечима, но подобрав грамотно терапию с помощью хорошего специалиста, можно поддержать человека и замедлить прогрессию этого заболевания.
Часто люди игнорируют терапию, говорят, что их пожилых родственников невозможно притащить к врачу, что «не хотят пичкать бабушку таблетками» и отказываются от лечения. Это ужасно расстраивает и демотивирует меня. Мой долг рассказать, как нужно поступать. Дальше уже право каждой семьи следовать или нет рекомендациям.
Главная проблема в нашем обществе – не только незнание признаков деменции, но часто ещё и полное её отрицание. Родственники просто не обращаются за помощью, потому что они это всё списывают на возрастные изменения. «Ой, у нас бабушка с возрастом стала чудная какая-то. Она вещи свои перепрятывает. А под подушкой у неё нашли колбасу. Мы ей объясняем, что этого делать не нужно. А она все равно продолжает. Мы просто уже сходим с ума с ней…». Либо та же самая забывчивость: «Ой, да с кем ни бывает! Я тоже иногда не помню, куда положил ключи». Здесь очень тонкая грань, и в случае человека пожилого возраста стоит обращать на это внимание.
Для выявления первых признаков деменции у родственника можно пройти с ним тест Мини-Cog на выявление когнитивных способностей. Тест достаточно простой, его легко можно найти в интернете. Человеку задаются три слова, не связанных между собой: например, стол, карандаш, окно. Человек должен запомнить эти три слова. После этого мы даём ему задание нарисовать два числа с указанием определённого времени. Человек должен нарисовать стрелки минутные, часовые и так далее. Когда он нарисовал стрелки, мы спрашиваем, какие же три слова мы задавали в начале. Человек с деменцией даже в ранней стадии, скорее всего, не справится с этой задачей: в первую очередь страдает именно кратковременная память. Мы нередко сталкиваемся с тем, что человек в достаточно глубокой деменции прекрасно помнит события прошлых лет, свою молодость, прежние места, где когда-то он жил или работал. Ему кажется, что ему нужно забрать детей из школы или их покормить. Но при этом человек не помнит, что было 5 лет назад или даже вчера. И тут часто возникает проблема взаимодействия с родственниками. Они не могут принять и осознать эту проблему.
Очень важно не пропустить признаки когнитивных расстройств, особенно если человек проживает отдельно, и нет постоянного контакта. Нужно чаще навещать своих пожилых близких, поддерживать связь с соседями, либо с другими родственниками, просить, чтобы навещали, контролировали обязательно. Среди первых признаков деменции может быть забывчивость, перекладывание вещей в несвойственные предметам места (например, кружку чая в холодильник). Человек постепенно становится неряшлив, меньше следит за гигиеной. Люди с деменцией могут начать мало есть или, наоборот, объедаться, при этом жалуясь, что их не кормят.
Даже перечисленные явления уже очень важные звоночки, при которых важно обратиться к специалисту – к терапевту, к участковому. Просто подойти с родственником и получить направление к неврологу, либо к врачу-психиатру. Необходимо пройти обследование, чтобы выяснить, что стало причиной деменции, что происходит в головном мозге. Далее назначают терапию. К сожалению, в настоящее время деменция неизлечима, но подобрав грамотно терапию с помощью хорошего специалиста, можно поддержать человека и замедлить прогрессию этого заболевания.
Часто люди игнорируют терапию, говорят, что их пожилых родственников невозможно притащить к врачу, что «не хотят пичкать бабушку таблетками» и отказываются от лечения. Это ужасно расстраивает и демотивирует меня. Мой долг рассказать, как нужно поступать. Дальше уже право каждой семьи следовать или нет рекомендациям.
Как недопустить пропажу близкого: профилактика и самые эффективные методы
· Первое – пройти обследование и назначить терапию, эти действия мы подробно обсудили выше.
· Второй пункт самый важный – это контроль и внимательность по отношению к близким. Человека с деменцией нельзя оставлять без контроля. Когда мы говорим про контроль, конечно же, это не означает, что мы должны не отходить ни на секунду от человека, не выпускать его из дома. Но чаще всего люди пропадают именно при первых начальных стадиях деменции. Проблема с ухаживающими заключается в том, что до тех пор, пока бабушка и дедушка не пропали первый раз, им кажется, что это их не коснётся. «Ну да, у неё есть проблемы с памятью. Она чудит и не всегда узнает нас, но каждый день уходит на прогулку в одно и то же время и в одно и то же время возвращается. Она же помнит, где она живет, да, как же так?» Бывает такое, что мы находим человека, нам удаётся связаться с его родными, а он говорит: «Да ладно, она знает прекрасно, где она живет, отпустите, она сейчас сама доберётся до дома». Слышать такое очень больно, ведь люди так безответственно относятся к родным и не понимают, чем это грозит.
· Третья – использовать современные технологичные решения. Подложить в одежду или сумочку брелок-трекер, отслеживающий перемещения, приобрести специальный браслет-трекер с определением геолокации, установить систему оповещения открытия двери (датчики открытия), разместить камеру видеонаблюдения в коридоре (это не только поможет увидеть, что человек вышел из дома, но и засечь точное время, определить, во что он был одет, как выглядел).
Сейчас у нас есть пилотный проект – «Браслет-амулет», направленный на помощь таким людям. Это яркий оранжевый силиконовый гипоаллергенный браслет, очень удобный, с надёжной застежкой. В нём содержится NFC-модуль. Нашедший человек может поднести в своё мобильное устройство и считать информацию, которую внесли родственники.
· Также неплохо изучить психологию общения с людьми с когнитивными проблемами. Это очень важный пункт профилактики в случае пропаж. Ругаться, запирать, заламывать руки, снимать верхнюю одежду, говорить: «Нет, ты никуда не пойдешь, сиди». Провоцирование конфликта, агрессия точно не приведут ни к чему хорошему. Поэтому очень важна психология, правильное общение, и здесь я порекомендую, обращаться в различные фонды, которые занимаются поддержкой ухаживающих. Например, фонд «Альцрус».
· Использовать нашивки, термонаклейки или просто записочки в карман с именем человека и вашими контактными данными или даже 2-3 контакта (но без адреса!). Лучше сделать такие записки не в одном экземпляре и положить в каждый карман, куртку, сумку и, может, даже заламинировать, чтобы не истрепались.
· Иметь актуальные фотографии родных. Серьёзная проблема при поиске пропавших людей (особенно пожилых) – это отсутствие фотографии. Пожалуйста, фотографируйте своих близких чаще. В портретном режиме и не только, в домашней одежде и уличной. Если человек носит очки, значит, должно быть две фотографии в хорошем качестве – в очках и без очков. Если это мужчина, который иногда носит усы или бороду, отращивает щетину, также, соответственно, нужно сделать фотографии в различных образах. Желательно иметь фотографию в актуальной одежде, в чём человек ходит чаще всего. Это гарантирует нам получение свидетелей, поможет при просмотре камер видеонаблюдения.
· Яркая одежда также входит в наши рекомендации. Но не каждый готов на это, увы.
· Деликатно оповестить родных, соседей, консьержа о когнитивной проблеме и риске пропажи. Люди с деменцией могут отправиться в путешествие по следам своей молодости, зайти в дом, где давно не живут. Там их могут заметить, но не зная о проблеме, окружающие не обратят внимания и не поймут, что человек либо уже потерялся и дезориентирован, либо может.
У нас есть много позитивных примеров, где родственники заботятся о своём больном близком и подписывают одежду, покупают различные трекеры, устанавливают систему видеонаблюдения. То есть действуют проактивно и стараются приложить все усилия ради безопасности родных. И человек перестаёт теряться. А если и потерялся, то найти его удаётся в разы проще и быстрее.
· Второй пункт самый важный – это контроль и внимательность по отношению к близким. Человека с деменцией нельзя оставлять без контроля. Когда мы говорим про контроль, конечно же, это не означает, что мы должны не отходить ни на секунду от человека, не выпускать его из дома. Но чаще всего люди пропадают именно при первых начальных стадиях деменции. Проблема с ухаживающими заключается в том, что до тех пор, пока бабушка и дедушка не пропали первый раз, им кажется, что это их не коснётся. «Ну да, у неё есть проблемы с памятью. Она чудит и не всегда узнает нас, но каждый день уходит на прогулку в одно и то же время и в одно и то же время возвращается. Она же помнит, где она живет, да, как же так?» Бывает такое, что мы находим человека, нам удаётся связаться с его родными, а он говорит: «Да ладно, она знает прекрасно, где она живет, отпустите, она сейчас сама доберётся до дома». Слышать такое очень больно, ведь люди так безответственно относятся к родным и не понимают, чем это грозит.
· Третья – использовать современные технологичные решения. Подложить в одежду или сумочку брелок-трекер, отслеживающий перемещения, приобрести специальный браслет-трекер с определением геолокации, установить систему оповещения открытия двери (датчики открытия), разместить камеру видеонаблюдения в коридоре (это не только поможет увидеть, что человек вышел из дома, но и засечь точное время, определить, во что он был одет, как выглядел).
Сейчас у нас есть пилотный проект – «Браслет-амулет», направленный на помощь таким людям. Это яркий оранжевый силиконовый гипоаллергенный браслет, очень удобный, с надёжной застежкой. В нём содержится NFC-модуль. Нашедший человек может поднести в своё мобильное устройство и считать информацию, которую внесли родственники.
· Также неплохо изучить психологию общения с людьми с когнитивными проблемами. Это очень важный пункт профилактики в случае пропаж. Ругаться, запирать, заламывать руки, снимать верхнюю одежду, говорить: «Нет, ты никуда не пойдешь, сиди». Провоцирование конфликта, агрессия точно не приведут ни к чему хорошему. Поэтому очень важна психология, правильное общение, и здесь я порекомендую, обращаться в различные фонды, которые занимаются поддержкой ухаживающих. Например, фонд «Альцрус».
· Использовать нашивки, термонаклейки или просто записочки в карман с именем человека и вашими контактными данными или даже 2-3 контакта (но без адреса!). Лучше сделать такие записки не в одном экземпляре и положить в каждый карман, куртку, сумку и, может, даже заламинировать, чтобы не истрепались.
· Иметь актуальные фотографии родных. Серьёзная проблема при поиске пропавших людей (особенно пожилых) – это отсутствие фотографии. Пожалуйста, фотографируйте своих близких чаще. В портретном режиме и не только, в домашней одежде и уличной. Если человек носит очки, значит, должно быть две фотографии в хорошем качестве – в очках и без очков. Если это мужчина, который иногда носит усы или бороду, отращивает щетину, также, соответственно, нужно сделать фотографии в различных образах. Желательно иметь фотографию в актуальной одежде, в чём человек ходит чаще всего. Это гарантирует нам получение свидетелей, поможет при просмотре камер видеонаблюдения.
· Яркая одежда также входит в наши рекомендации. Но не каждый готов на это, увы.
· Деликатно оповестить родных, соседей, консьержа о когнитивной проблеме и риске пропажи. Люди с деменцией могут отправиться в путешествие по следам своей молодости, зайти в дом, где давно не живут. Там их могут заметить, но не зная о проблеме, окружающие не обратят внимания и не поймут, что человек либо уже потерялся и дезориентирован, либо может.
У нас есть много позитивных примеров, где родственники заботятся о своём больном близком и подписывают одежду, покупают различные трекеры, устанавливают систему видеонаблюдения. То есть действуют проактивно и стараются приложить все усилия ради безопасности родных. И человек перестаёт теряться. А если и потерялся, то найти его удаётся в разы проще и быстрее.
Как распознать человека, кому действительно нужна помощь
Как понять, что человек потерялся? Как его выделить в толпе? На самом деле, порой это бывает достаточно сложно. И некоторые люди даже с явными когнитивными расстройствами в быту внешне на улице могут выглядеть как совершенно простые прохожие.
Признаки дезориентации:
1. Не соответствующая сезону либо ситуации одежда (например, домашняя одежда на улице). Нередко бабушки, дедушки выходят в чем есть: в ночнушке, пижаме, в домашней обуви или вообще разутыми. В холодное время года безразличие прохожих может привести к трагедии.
2. Не соответствующие ситуации предметы в руках (например, пульт от телевизора, полотенце на голове).
3. Странное поведение (например, нахождение на остановке в позднее время суток одинокого пожилого человека, когда транспорт уже не ходит). Не оставайтесь равнодушным, если видите ситуацию, выбивающуюся из привычной картины мира.
4. Растерянный взгляд, метание из стороны в сторону. Чтобы вычислить дезориентированного человека, достаточно задать ему вопрос: «Который час»? Есть способ чуть хитрее. Заранее проверяете свою геолокацию (например, вы находитесь на улице Школьная 11), затем подходите к человеку, которого считаете дезориентированным, здороваетесь и просите помочь найти вам ранее распознанный адрес. Человек, не страдающий явными когнитивными нарушениями, даст, скорее всего, развернутый ответ. Он скажет: «Девушка, так вы на Школьной находитесь. А какой дом, а что вы ищете по этому адресу?». То есть завяжется внятный, адекватный диалог, на который не способен человек, страдающий когнитивными нарушениями, связанными с деменцией. Контрольный вопрос: «Назовите, пожалуйста, сегодняшнее число. Подскажите, какой сегодня день?». Человек с деменцией не сможет назвать дату, назовёт совершенно другой год, месяц, время года и так далее.
Мы часто сталкиваемся с ситуацией «добрые люди помогли», когда случайные прохожие вызывают бабушке такси на другой конец города или покупают билет на поезд. Здесь важно включить критическое мышление, задать вопросы, проверить, что человек не дезориентирован, чтобы не сделать только хуже и уменьшить его шансы на скорейшее нахождение родными…
Важно, если вы заметили дезориентированного человека (неважно, встретили на улице лично или просто обратили внимание на него дома из окна), обязательно позвоните в службу 112, зафиксируйте факт, что находитесь там-то и видите того-то, постарайтесь аккуратно и незаметно сфотографировать его. Вам необязательно оказывать ему помощь самостоятельно. Полиция, сотрудники скорой помощи оперативно найдут этого человека, а вы своим неравнодушием, возможно, спасёте чью-то жизнь!
Признаки дезориентации:
1. Не соответствующая сезону либо ситуации одежда (например, домашняя одежда на улице). Нередко бабушки, дедушки выходят в чем есть: в ночнушке, пижаме, в домашней обуви или вообще разутыми. В холодное время года безразличие прохожих может привести к трагедии.
2. Не соответствующие ситуации предметы в руках (например, пульт от телевизора, полотенце на голове).
3. Странное поведение (например, нахождение на остановке в позднее время суток одинокого пожилого человека, когда транспорт уже не ходит). Не оставайтесь равнодушным, если видите ситуацию, выбивающуюся из привычной картины мира.
4. Растерянный взгляд, метание из стороны в сторону. Чтобы вычислить дезориентированного человека, достаточно задать ему вопрос: «Который час»? Есть способ чуть хитрее. Заранее проверяете свою геолокацию (например, вы находитесь на улице Школьная 11), затем подходите к человеку, которого считаете дезориентированным, здороваетесь и просите помочь найти вам ранее распознанный адрес. Человек, не страдающий явными когнитивными нарушениями, даст, скорее всего, развернутый ответ. Он скажет: «Девушка, так вы на Школьной находитесь. А какой дом, а что вы ищете по этому адресу?». То есть завяжется внятный, адекватный диалог, на который не способен человек, страдающий когнитивными нарушениями, связанными с деменцией. Контрольный вопрос: «Назовите, пожалуйста, сегодняшнее число. Подскажите, какой сегодня день?». Человек с деменцией не сможет назвать дату, назовёт совершенно другой год, месяц, время года и так далее.
Мы часто сталкиваемся с ситуацией «добрые люди помогли», когда случайные прохожие вызывают бабушке такси на другой конец города или покупают билет на поезд. Здесь важно включить критическое мышление, задать вопросы, проверить, что человек не дезориентирован, чтобы не сделать только хуже и уменьшить его шансы на скорейшее нахождение родными…
Важно, если вы заметили дезориентированного человека (неважно, встретили на улице лично или просто обратили внимание на него дома из окна), обязательно позвоните в службу 112, зафиксируйте факт, что находитесь там-то и видите того-то, постарайтесь аккуратно и незаметно сфотографировать его. Вам необязательно оказывать ему помощь самостоятельно. Полиция, сотрудники скорой помощи оперативно найдут этого человека, а вы своим неравнодушием, возможно, спасёте чью-то жизнь!
Про «Островок безопасности»
Другой способ – это отвести найденного дезориентированного человека в «Островок безопасности», совместный проект «ЛизаАлерт» и крупнейших торговых сетей. «Островки безопасности» в данный момент есть во всех магазинах «Пятерочка», «Перекресток», Вкусвилл», а также отделениях «Сбера». Как правило в каждом магазине работают обученные нами сотрудники, которые знают, как действовать и с кем дальше связываться.
Мы очень гордимся этим проектом и всеми партнерами, поддерживающими нас. Мы рассказываем о проблеме (многие люди просто не знают, что такое деменция и ни разу с ней не сталкивались), учим взаимодействовать с такими людьми. В отряд «ЛизаАлерт» поступает в среднем 8 заявок ежедневно на пропавшего человека с деменцией. Это четверть всех наших активных поисков.
Мы очень гордимся этим проектом и всеми партнерами, поддерживающими нас. Мы рассказываем о проблеме (многие люди просто не знают, что такое деменция и ни разу с ней не сталкивались), учим взаимодействовать с такими людьми. В отряд «ЛизаАлерт» поступает в среднем 8 заявок ежедневно на пропавшего человека с деменцией. Это четверть всех наших активных поисков.
Безопасность для меня – это не только я и моя семья. Это безопасность тех людей, которые меня окружают в обществе. И если я вижу, что незнакомому мне человеку нужна помощь, что что-то ему угрожает, то я обязательно должна проявить какую-то позицию, свою активность, свою инициативу и помочь этому человеку.