Что заставляет непосредственного руководителя остановить работу и провести беседу о безопасности с сотрудником?
Что заставляет сотрудника носить СИЗы и проводить ДОР, когда его не контролируют?
Умение быть эмпатичным лидером. Лидером с набором навыков, которые помогают нам руководить, общаться и привлекать сотрудников.
Один из важнейших навыков, которым может обладать hse-профессионал — эмоциональный интеллект. Это способность распознавать и управлять своими эмоциями, а также распознавать, понимать и влиять на эмоции других. Это набор навыков, которые позволяют hse-лидерам максимизировать свою производительность и эффективность своих последователей. ⠀
Кратко о пяти элементах эмоционального интеллекта: ⠀
Осознание себя. Способность распознавать и понимать своё настроение, эмоции и мотивы, а также их влияние на других людей. ⠀
Саморегулирование. Получая негативную обратную связь от рабочих, не теряйте самообладание и не вступайте в спор. Давайте понятные и конструктивные ответы. ⠀
Мотивация. Эмоциональный интеллект тесно связан с мотивацией и проактивным поведением — умением адекватно реагировать на перемены. Понимание мотивов сотрудника позволяет объяснить зачем нужна безопасность на его языке. ⠀
Эмпатия. Для hse-эксперта эмпатия означает изучение чувств и мыслей сотрудников. Hse-эксперт, который слышит подчиненных и дает им инструменты для роста и развития, проявляет себя как эмпатичный лидер. ⠀
Социальные навыки. Создайте взаимопонимание с сотрудниками и станьте примером безопасности. Когда человек в состоянии понимать и держать под контролем свои эмоции и проявлять эмпатию, его мастерство в управлении отношениями многократно возрастает.