Новости Tactise

Стресс на рабочем месте: симптомы, последствия и рекомендации

Мы много слышали о стрессе. Но что же он из себя представляет на самом деле? Стресс — это реакция на ситуацию, а не сама ситуация. Обычно мы испытываем стресс, когда превышены наши собственные ресурсы на то, чтобы справиться с какой-либо ситуацией.

Например, кто-то чувствует себя комфортно, выступая на публике, в то время как тот, кто не уверен в своих силах, может испытывать сильный стресс перед предстоящей презентацией. 

Стресс на рабочем месте — это негативная физическая и эмоциональная реакция, которая может возникнуть при конфликте между рабочими требованиями к сотруднику и степенью контроля этих требований со стороны руководства. В общем, сочетание высоких требований к работе и недостаточная/чрезмерная степень контроля ситуации может привести к стрессу.

Стресс на рабочем месте может иметь как множество причин, так и может возникать в результате одного события. Стресс влияет и на сотрудников, и на работодателей. Считается, что испытывать небольшой стресс — нормально (иногда его называют «вызовом» или «положительным стрессом»), но когда стресса слишком много, и мы не можем с ним справиться, возникают как психические, так и физические негативные изменения.

Стресс — это реакция организма на реальные или потенциальные угрозы. Сегодня большинство наших проблем нельзя решить по схеме «бей или беги». Мы должны работать над своими проблемами и находить конструктивные решения.

Последствия стресса для тела и психики

В условиях сильного стресса сотрудникам трудно сосредоточиться, принимать решения и быть уверенными. Многие люди испытывают такие ощущения, как потливость, учащённое сердцебиение или напряжение в мышцах. 

Стресс также может оказывать долгосрочное влияние на физическое здоровье: головные боли и хроническая усталость. Такие люди более уязвимы к различным респираторным и вирусным заболеваниям. Другие симптомы стресса:

  • боли в груди
  • повышенное кровяное давление
  • ослабленная иммунная система
  • бессонница
  • ожирение
  • проблемы с желудком и пищеварением
  • высокое содержание сахара в крови
  • повышенный уровень холестерина и жирных кислот в крови 

Стресс также может повлиять на ваше психоэмоциональное состояние: забывчивость, беспокойство, тревожность, раздражительность, защитная реакция, перепады настроения, гиперчувствительность, гнев, апатия, снижение способности ясно мыслить или сосредотачиваться. 

Стресс также способствует возникновению происшествий и травм, потому что сотрудник зачастую:

  • плохо спит
  • перерабатывает
  • не справляется с рабочей нагрузкой в установленные сроки
  • занимается самолечением 
  • испытывает депрессию
  • ощущает тревожность, нервозность, часто злится и не может адекватно оценить ситуацию (часто из-за чувства несправедливости)

Когда люди так себя ведут или находятся в таком эмоциональном состоянии, они с большей вероятностью:

  • часто отвлекаются, что небезопасно
  • не видят даже очевидные риски
  • чувствуют себя изолированными от других коллег
  • срываются на коллег
  • пренебрегают обязанностями и стандартами безопасности
  • делают ошибки в суждениях
  • подвергают своё тело физическому стрессу, что увеличивает вероятность получения травмы
  • плохо реагируют на нормальную активность, требующую зрительно-моторной координации

Проблема в том, что наш организм одинаково пытается справиться со всеми видами стресса. Например, переживание небольшого стресса на работе в течение долгого времени «запускает» нашу систему защиты, но «выключить» защитные механизмы непросто.

Как снизить уровень стресса на работе

Существует множество методов, которые помогут контролировать стресс и уменьшить его влияние на сотрудников. Поскольку причин стресса много, различаются и стратегии по его снижению или предотвращению.

Следующие рекомендации по планированию рабочего процесса помогут минимизировать или контролировать стресс:

  • работа должна быть относительно сложной (но не основанной на «максимальной выносливости») и предоставлять сотруднику хотя бы минимальное разнообразие рабочих задач
  • у сотрудника должна быть возможность учиться и развиваться на работе по мере развития проф. компетенций
  • работа должна включать некоторую область принятия решений, которую сотрудник может назвать своей собственной зоной ответственности
  • в коллективе должна быть некая степень социальной поддержки и признания
  • сотрудник должен чувствовать, что работа приносит плоды и помогает компании реализовывать поставленные цели

Работодатели должны оценивать рабочее место на предмет риска возникновения стресса. Обратите внимание на: давление со стороны коллег, которое вызывает высокий или продолжительный стресс, а также на тех, кому это давление может причинить вред. Определите, что можно сделать, чтобы давление не превратилось в негативный источник стресса.

Работодатели могут помочь себе и сотрудникам справляться со стрессом следующим образом.

Что нужно делать:

  • относитесь ко всем сотрудникам справедливо и уважительно
  • с пониманием относитесь к работникам, которые находятся под слишком большим давлением
  • помните о признаках и симптомах того, что сотрудник может не справляться со стрессом
  • вовлекайте сотрудников в процесс принятия решений и позволяйте им вносить свой вклад в развитие компании
  • поощряйте линейных руководителей за дружелюбие по отношению к подчинённым
  • внедряйте программы по охране труда, которые нацелены на устранение источника стресса
  • опросите сотрудников и выясните, что на работе вызывает у них стресс
  • регулярно напоминайте сотрудникам о миссии компании и говорите о важности психического здоровья
  • убедитесь, что у сотрудников хватает квалификации, необходимой для достижения успеха на своей должности
  • создавайте комфортные условия работы и позвольте сотрудникам самостоятельно контролировать выполняемые ими задачи
  • цените и признавайте положительные результаты и навыки работников
  • убедитесь, что требования к работе установлены в рамках разумного, и что сотрудник знает свои обязанности

Чего не нужно делать:

  • не терпите издевательств, насилия или буллинга в любой форме по отношению к себе и сотрудникам
  • не игнорируйте признаки того, что сотрудники находятся под чрезмерным давлением или испытывают стресс
  • не забывайте, что рабочее место само по себе может стать источником стресса

Есть много способов профилактики и борьбы со стрессом. Психотерапия, осознанность, здоровый сон и питание, обучение управлению стрессом и тренинги. Всё это будет полезно, но крайне важно искать первопричины стресса и принимать меры для их устранения.

Оригинал статьи: https://www.ccohs.ca/oshanswers/psychosocial/stress.html