Статьи

Управление изменениями (Management of Change, MoC)

Зачем нужен процесс МоС?

Процесс MoC необходим для успешного контроля всех аспектов деятельности при внедрении изменений. Изменения могут касаться объектов, их программно-аппаратной составляющей или их функционирования; могут затрагивать организацию в целом или какую-то ее часть или быть связанными с обновлением оборудования, процессов, данных, должностей, чертежей и документации.


Цель

Задача MoC — избегая отвлекающих моментов, извлекать из изменений максимальную пользу и сводить к минимуму их возможное негативное влияние на работников. Некоторые изменения могут оказывать прямое влияние на всю структуру организации — от базового до высшего уровня управления. Чтобы с успехом применять последние разработки, использовать передовые технологии и методы и учитывать при этом связанные с ними риски, компания в полном составе должна научиться правильному подходу к изменениям.


Процесс управления изменениями

MoC предполагает тщательное планирование изменений и их внедрение с вовлечением всех, кого так или иначе затрагивают изменения, и мнения таких людей обязательно учитываются. Навязывание изменений обычно приводит к проблемам. Изменение должно быть реалистичным, выполнимым и поддающимся оценке.

Процесс MoC подразумевает выполнение ряда обязательных шагов. Обычно процесс изменения включает в себя следующие стадии:

1. Определение/распознавание изменения

Распознается потребность в изменении. Принимается решение в отношении того, нуждается ли данное изменение в MoC. Подается запрос на MoC.

2. Рассмотрение

Запрос рассматривается соответствующими лицами (экспертами), которые должны одобрить необходимость MoC и установить приоритет для обработки запроса.

3. Анализ

Оценка рисков. Форма, которую принимает оценка рисков, зависит от конкретного изменения и тех рисков, которые возникают в связи с ним.

4. Утверждение

Запрос на MoC и подробная оценка рисков утверждаются ответственными за принятие решений лицами (управлением).

5. Осуществление

Если разрешение было получено, изменение внедряется через соответствующий рабочий процесс (строительство, обновление процедур и т. д.) и осуществляется в полном масштабе.

6. Завершение

MoC завершается и передается в архив.

7. Анализ и совершенствование

Оценивается эффективность процессов MoC.


Программное обеспечение MoC позволяет работать с изменениями разного рода: постоянными, временными, срочными, организационными и периодическими