Услуги

Incident Management Audit - Аудит системы управления и качества расследования происшествий

Аудит системы управления происшествиями помогает наладить последовательную, надежную и универсальную систему для реагирования, сообщения, анализа происшествий и предпосылок происшествий, а также предотвращения повторных негативных событий. Аудит показывает насколько организация открыта «плохим новостям», обо всех ли происшествиях докладывается, извлекаются ли уроки, работает ли система контроля. В рамках аудита затрагиваются важнейшие процессы управления ОТОСПБ, которые оказались недостаточно эффективны, чтобы предупредить происшествия, если таковые, к сожалению, имеют место.



Объем и цели аудита

Аудит дает комплексную оценку, которая определяет текущую успешность работы системы управления происшествиями. Аудит показывает насколько открыто сотрудники сообщают о происшествиях, все ли происшествия расследуются, какие методы расследования применяются, дают ли расследования системные результаты, а главное, насколько система помогает предотвращать происшествия в будущем. Аудит оформляется протоколом, который содержит оценку по методикам Tactise, наблюдения и рекомендации для улучшения.


В рамках аудита затрагивается широких круг вопросов и требований:

  • Наличие процесса и процедур по сообщению, расследованию, анализу и документированию произошедших происшествий и предпосылок происшествий в области ОТОСПБ
  • Критерии отнесения и документирования событий, которые являются происшествиями, определены и согласованы с требованиями законодательства
  • Расследования проводятся квалифицированным персоналом, включая персонал подрядчиков. Персонал обладает знаниями и навыками проведения расследований и анализа событий. Существуют задокументированные критерии компетенций и соответствия им сотрудников
  • В процедурах определены области, в которых регистрируются и расследуются происшествия, например, охраны труда, промышленная безопасность, экология, охрана здоровья, пожарная безопасность и другие
  • В процедурах обозначены критерии и ситуации, при которых необходимы проведение медицинской эвакуации персонала, проверка на наличие алкоголя и наркотических веществ в крови
  • Определены критерии вовлечения в расследование юридического отдела компании для минимизации возможного риска нарушения требований законодательства.

 Требования и проверка выполнения существующих процедур:

  • Оценка актуального и потенциального ущерба (риска) при определении организационного уровня расследования
  • Сроки проведения внутренних / внешних расследований происшествий
  • Определение участников расследования и их компетенций
  • Определение корневых причин происшествий. Корневые причины должны быть также адресованы к системам управления
  • Разработка мероприятий для предотвращения будущих происшествий с назначением ответственных и сроков реализации
  • Хранение, анализ и оценка эффективности внедрения мероприятий, определенных по результатам расследований происшествий и их предпосылок
  • Хранение, анализ и учет данных по происшествиям и их предпосылкам, включая данные по определенным корневым причинам, мероприятиям и другим аспектам для отчетности и анализа данных
  • Требования по извлечению уроков и обмене информацией между участками, подразделениями и компаниями для предотвращения аналогичных негативных событий и распространения лучших практик предотвращения происшествий
  • Наличие процесса, гарантирующего реализацию мероприятий по результатам извлеченных уроков
  • Вовлеченность руководства в расследование происшествий и предпосылок происшествий
  • Оценка качества управления происшествием на всех стадиях от реагирования до предотвращения

Наличие процедур и инструментов (например, IT-решений) управления происшествиями значительно способствует эффективности организации. Однако процесс и практики управления происшествиями — это одна из составляющих управления рисками, поэтому необходимо учитывать, что технологии и описанные процессы являются только частью решения. Важна культура безопасности организации, развитие и совершенствование которой позволяет предотвращать происшествия.


Для достижения успеха и выполнения поставленных задач необходимо установить в компании систему, при которой сотрудники не скрывают негативные события, а компания извлекает уроки из своих ошибок и накапливает знания, которыми можно воcпользоваться в любой момент

Дополнительные материалы:

- CAPA Management - Управление корректирующими и превентивными мероприятиями

- HIT - Поведенческие аудиты и сообщение об опасностях

- InciM - ИТ-решение для управления происшествиями

- Происшествия, связанные с производственной (технологической) безопасностью

- SCA - Оценка культуры безопасности

Свяжитесь с нами чтобы узнать больше